Livena

Datos y privacidad

Política de privacidad de Livena

Esta página explica qué datos se procesan al usar la aplicación móvil Livena, para qué se necesitan y cómo el usuario puede gestionarlos.

Actualizado: 16 de junio de 2026

1. Disposiciones generales

Esta Política describe cómo se procesan los datos al usar la aplicación móvil Livena y sus servicios relacionados.

El operador del servicio Livena procesa datos solo en la medida necesaria para operar la app, atender a los usuarios, cumplir obligaciones y respetar la ley aplicable.

Livena está destinada a seleccionar y ver materiales de bienestar, ejercicios, masaje y recomendaciones relacionadas. La app no diagnostica, no presta servicios médicos ni trata enfermedades.

2. Datos que procesamos

  • nombre del usuario y dirección de email;
  • contraseña en forma protegida, tokens de autorización, códigos de confirmación de registro y recuperación de acceso;
  • objetivos, condiciones, limitaciones, equipo y ajustes de selección elegidos por el usuario;
  • estado Premium e información de pagos si el usuario activa acceso de pago;
  • datos técnicos del dispositivo: modelo, fabricante, versión del sistema operativo, versión de la app, idioma y configuración regional;
  • identificador técnico del dispositivo creado por la app;
  • eventos de uso necesarios para el funcionamiento, analítica y mejora del servicio;
  • información sobre fallos y errores de la app.

3. Finalidades

  • crear y mantener la cuenta;
  • autorizar y recuperar el acceso;
  • personalizar materiales y guardar ajustes;
  • proporcionar funciones Premium y procesar pagos cuando estén habilitados;
  • enviar mensajes técnicos relacionados con la cuenta;
  • analizar estabilidad, corregir errores y mejorar el servicio;
  • proteger el servicio contra abusos;
  • cumplir requisitos legales.

4. Compartir con terceros

Los datos pueden compartirse solo en la medida necesaria para el funcionamiento de la app y los servicios conectados.

  • Firebase Crashlytics para diagnóstico de fallos;
  • Yandex Mobile Ads para publicidad si los anuncios están habilitados;
  • YooKassa para procesamiento de pagos si los pagos están habilitados;
  • Google Play, App Store o RuStore para instalación, actualización y funcionamiento de la app a través de la tienda;
  • proveedores de hosting, infraestructura y envío de email necesarios para el servicio.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se transmiten por HTTPS. Se aplican medidas técnicas y organizativas para protegerlos contra acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades de procesamiento, funcionamiento de la cuenta, obligaciones ante el usuario y cumplimiento legal.

6. Eliminación de cuenta y datos

El usuario puede eliminar su cuenta en la app: Perfil -> Eliminar cuenta. Tras la confirmación, la cuenta se marca para eliminación, los tokens de autorización se desactivan y los datos de cuenta se eliminan o anonimizan según las capacidades del servicio y los requisitos legales.

Durante 7 días después de la solicitud, el usuario puede restaurar la cuenta contactando con soporte técnico. Después de ese periodo, los datos asociados a la cuenta se eliminan de forma permanente.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre el procesamiento de sus datos, corrección, bloqueo o eliminación cuando la ley lo permita.

Para solicitudes sobre datos personales, el usuario puede contactar con soporte de Livena.

8. Cambios de la Política

Livena puede actualizar esta Política. La nueva versión entra en vigor al publicarse, salvo que indique lo contrario.